日本經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)研究的最新進(jìn)展（連載3）
----企業(yè)診斷研究連載（3） |
| 作者 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司 首席戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn) 孫紅軍* |
| 3.企業(yè)研究、經(jīng)營(yíng)診斷研究與經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐的關(guān)聯(lián)性 |
3.1以經(jīng)營(yíng)診斷作為中小企業(yè)研究的切入點(diǎn)，同時(shí)為中小企業(yè)的發(fā)展和管理咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的的拓展提供了新的途徑，使兩者相得益彰。
在日本，關(guān)于中小企業(yè)的研究，是以“企業(yè)結(jié)構(gòu)論”和“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)論”為理論基礎(chǔ)，從企業(yè)的萌芽期到成長(zhǎng)為大企業(yè)，對(duì)異質(zhì)性的“企業(yè)立足”問(wèn)題進(jìn)行了連續(xù)的實(shí)證跟蹤研究和理論探討，并逐步形成了“企業(yè)戰(zhàn)略”、“企業(yè)組織”和“企業(yè)關(guān)系”等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論。在上述的研究過(guò)程中，重視對(duì)研究成果的實(shí)踐檢驗(yàn)和可靠性評(píng)價(jià)，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)證明是正確的、并能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，具有指導(dǎo)性的研究成果，才能通過(guò)管理咨詢實(shí)踐進(jìn)行推廣。
最近日本的管理咨詢顧問(wèn)，對(duì)“聯(lián)結(jié)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題”與“市場(chǎng)創(chuàng)造型中小企業(yè)”等具有代表性的課題進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。其中包括對(duì)“企業(yè)（組織）關(guān)系的經(jīng)營(yíng)診斷”、“企業(yè)分工關(guān)系的變化”、“企業(yè)系統(tǒng)的變革”等進(jìn)行了深入探索，對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有針對(duì)性的指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
例如，以“聯(lián)結(jié)的經(jīng)濟(jì)”為前提的系列研究結(jié)果強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于因特網(wǎng)與規(guī)模大小無(wú)關(guān)，任何企業(yè)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)創(chuàng)造，中小企業(yè)和大型企業(yè)之間也有可能建立以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的新的競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系。“按訂單進(jìn)行多品種少量生產(chǎn)的中小企業(yè)必須打破目前企業(yè)之間的嚴(yán)格界限，強(qiáng)化按專業(yè)化分工實(shí)行企業(yè)聯(lián)合，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)成經(jīng)營(yíng)實(shí)體”。
這些研究也為企業(yè)管理咨詢提供了新視點(diǎn)和新領(lǐng)域。因此，對(duì)這類企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷時(shí)，要特別注意對(duì)企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)功能的評(píng)價(jià)。對(duì)專業(yè)的聯(lián)合型企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷時(shí)，還要分別針對(duì)經(jīng)營(yíng)診斷中遇到的共性與個(gè)性問(wèn)題，悉心研究新的經(jīng)營(yíng)診斷技術(shù)與經(jīng)營(yíng)診斷指標(biāo)。
關(guān)于中小企業(yè)的研究也涉及了對(duì)經(jīng)營(yíng)診斷理論的探索，引起了企業(yè)界和咨詢界的廣泛注目。例如，以“中小企業(yè)進(jìn)出新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的成功要素分析”為代表的案例分析與實(shí)證研究、“西陣紡織業(yè)研究”、“新經(jīng)營(yíng)診斷論”、“經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)診斷研究”等都對(duì)經(jīng)營(yíng)診斷理論進(jìn)行了深入的探討，并提出了新的見解。以經(jīng)營(yíng)診斷作為中小企業(yè)研究的切入點(diǎn)，為中小企業(yè)的發(fā)展研究提供了新的途徑。
經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)強(qiáng)調(diào)其可靠性與嚴(yán)謹(jǐn)性，經(jīng)營(yíng)診斷研究為實(shí)證檢驗(yàn)提供了技術(shù)與理論的框架。由于中小企業(yè)研究借助了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究方法，吸收了經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)的研究成果，使其有了可以拓展的新天地。 |
3.2通過(guò)有組織的經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐，完善、充實(shí)經(jīng)營(yíng)診斷的理論和技能。
經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)與經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐二者之間具有互補(bǔ)的機(jī)能。《經(jīng)營(yíng)診斷者論》、《經(jīng)營(yíng)診斷組織論》、《經(jīng)營(yíng)診斷教育論》在經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)體系中占有重要位置。許多研究涉及了經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐，也包括以經(jīng)營(yíng)診斷為對(duì)象的研究成果，即經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)和經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐。在日本，經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐是以中小企業(yè)診斷協(xié)會(huì)和經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)會(huì)為核心組織的，并由中小企業(yè)診斷士和經(jīng)營(yíng)咨詢顧問(wèn)進(jìn)行推進(jìn)的。關(guān)于經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)與經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐的最新研究成果歸納如下。
a.通過(guò)培育企業(yè)內(nèi)管理咨詢顧問(wèn)，開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)診斷方法，并使之系統(tǒng)化、精確化
在日本的許多大中型企業(yè)內(nèi)，都活躍著一批通過(guò)診斷士資格（中小企業(yè)診斷士或經(jīng)營(yíng)診斷士）認(rèn)證的企業(yè)內(nèi)的管理咨詢顧問(wèn)，他（她）們?cè)诟纳破髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理、推進(jìn)管理咨詢的發(fā)展，具有得天獨(dú)厚的條件，并發(fā)揮著重要作用。例如，“新事業(yè)開發(fā)的革新及案例研究”就是由企業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)診斷士完成的研究成果。研究者對(duì)如何充分發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行新事業(yè)的開拓、開發(fā)程序及案例等，進(jìn)行了有說(shuō)服力的論述。許多研究者強(qiáng)調(diào)要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)診斷學(xué)研究，就要收集這類開發(fā)實(shí)例，對(duì)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)種、業(yè)態(tài)、地域等進(jìn)行分類整理，并以此作為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)客觀的并具有規(guī)律性的東西，再將其作為經(jīng)營(yíng)診斷指標(biāo)，開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)診斷方法，使之系統(tǒng)化、精確化，對(duì)經(jīng)營(yíng)診斷體系的形成將發(fā)揮重要的作用。
b.通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐建立系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)體系
日本政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)制定的關(guān)于企業(yè)管理咨詢的一系列政策和指導(dǎo)文獻(xiàn)，都是在管理咨詢顧問(wèn)大量的、系統(tǒng)的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、連續(xù)的管理咨詢實(shí)踐和研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的。特別是推薦使用的在指導(dǎo)管理咨詢機(jī)構(gòu)和咨詢顧問(wèn)進(jìn)行企業(yè)診斷過(guò)程中發(fā)揮重要作用的“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”和“診斷指標(biāo)”，就是在大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的。
例如，大競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)診斷方法：該項(xiàng)研究以“企業(yè)是社會(huì)的存在”為命題，論述了“企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)”、“經(jīng)營(yíng)者的理念和領(lǐng)導(dǎo)能力”、“動(dòng)態(tài)的組織體制的創(chuàng)立”等，并建立了系統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法和指標(biāo)，驗(yàn)證結(jié)果的精確度很高，作為經(jīng)營(yíng)診斷的方法論是一種有力的工具。
c.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)盟戰(zhàn)略提升咨詢顧問(wèn)的咨詢效果；
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)的方方面面帶來(lái)了巨大變化，管理咨詢也要適應(yīng)這種變化，建立新的發(fā)展戰(zhàn)略。一些研究者以經(jīng)營(yíng)診斷效果和經(jīng)營(yíng)診斷者素質(zhì)作為研究對(duì)象，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代管理咨詢發(fā)展戰(zhàn)略的研究。研究結(jié)果強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)診斷不僅要求經(jīng)營(yíng)診斷技術(shù)和經(jīng)營(yíng)診斷基準(zhǔn)的共有化，還依賴于個(gè)人或集體的經(jīng)營(yíng)診斷技巧。經(jīng)營(yíng)診斷士要通過(guò)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐不斷提高自身的素質(zhì)，利用網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)盟戰(zhàn)略，開發(fā)有效的咨詢服務(wù)策略。 |
3.3在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中積極推廣管理咨詢的研究成果
日本政府目前大力推行的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷制度，顯然在政策范上與制度上保證了，并建立了每年一次的對(duì)管理咨詢研究和企業(yè)研究的突出成果的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，這一制度由有關(guān)協(xié)（學(xué)）會(huì)負(fù)責(zé)組織、推薦，對(duì)積極推廣經(jīng)營(yíng)診斷和經(jīng)營(yíng)診斷研究成果發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
例如，針對(duì)中小企業(yè)的研究，包括商業(yè)街的研究、企業(yè)結(jié)構(gòu)研究(轉(zhuǎn)包和專業(yè)配套)、技術(shù)研究、信息需求研究、融資研究等，這些研究早在30年代就已經(jīng)開始了,研究成果已經(jīng)應(yīng)用在經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐上。
在指導(dǎo)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐方面，管理咨詢發(fā)揮了重要作用。具體表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：
特定的咨詢工作。例如，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，新領(lǐng)域的開拓，國(guó)際化，以企業(yè)變革為目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析和組織戰(zhàn)略等。
幫助企業(yè)走出困境。例如，派遣有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的專家、管理咨詢顧問(wèn)、工程技術(shù)人員等協(xié)助企業(yè)解決經(jīng)營(yíng)管理方面遇到的問(wèn)題。
支持陷入困境的企業(yè)接受資助工作。例如，合理調(diào)配來(lái)自外部的資金的使用，企業(yè)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)分析、信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等。
目前，日本的許多中小企業(yè)仍面臨著一些共性的問(wèn)題。例如，一些中小企業(yè)雖然掌握著卓越的技術(shù)與技能，但由于受到綜合力欠缺或開發(fā)資金不足等困惑，今后如何發(fā)展，十分令人關(guān)注。對(duì)此，就要通過(guò)經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐進(jìn)行案例分析，對(duì)中小企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)程序和遇到的問(wèn)題詳細(xì)闡明。下述的研究具有代表性。
a.網(wǎng)絡(luò)型商品的開發(fā)：該項(xiàng)研究是以網(wǎng)絡(luò)作為工具，研究對(duì)象是商品的開發(fā)。
b.初創(chuàng)企業(yè)的培育：是對(duì)初創(chuàng)企業(yè)的培育過(guò)程進(jìn)行的實(shí)證研究。提出了通過(guò)產(chǎn)學(xué)結(jié)合、不同企業(yè)聯(lián)合與交流進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)的模式，這種模式可以作為培育初創(chuàng)型企業(yè)的土壤。
c.企業(yè)的立地條件問(wèn)題：一般來(lái)說(shuō)，商業(yè)屬于立地產(chǎn)業(yè)，立地問(wèn)題一直左右著商業(yè)企業(yè)的命運(yùn)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)也不例外，這些問(wèn)題都有待于深入挖掘。
在中小企業(yè)研究與經(jīng)營(yíng)診斷實(shí)踐方面廣泛地吸納了企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、企業(yè)管理、企業(yè)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)學(xué)科、領(lǐng)域的研究成果。今后兩者的研究將會(huì)向著相互激勵(lì)、相互滲透、相互交融的方向發(fā)展，并將進(jìn)一步得到充實(shí)和完善。 |
作者簡(jiǎn)介：孫紅軍 北京理德斯普企業(yè)管理咨詢有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)，首席戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)，管理變革咨詢專家
本文刊載于北京科技咨詢業(yè)協(xié)會(huì)主辦《咨詢導(dǎo)報(bào)》 |
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